Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Zones desservies

Les zones de livraison disponibles et les frais applicables sont indiqués lors du passage de la commande. La livraison est notamment proposée en France métropolitaine lorsque l’adresse est éligible.

Préparation des commandes

La préparation prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais estimatifs

Nos articles peuvent être expédiés directement par des fournisseurs partenaires. Le mode actuellement retenu dans DSers est AliExpress Standard Shipping, dont le délai moyen indiqué est d’environ 18 jours calendaires. Le délai total habituellement constaté, préparation comprise, est estimé entre 15 et 25 jours calendaires à compter de la confirmation de commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le produit, le fournisseur, l’adresse de livraison, la disponibilité, le transporteur, les contrôles douaniers ou une période de forte activité. Sauf délai différent expressément convenu avec le client, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande, conformément au droit applicable.

Colis séparés

Une commande comprenant plusieurs articles peut être expédiée par plusieurs fournisseurs et être livrée en plusieurs colis, à des dates différentes. Aucun supplément non annoncé au moment de la commande ne sera facturé pour ce fractionnement.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont transmises par e-mail après l’expédition. Un délai de quelques jours peut être nécessaire avant l’activation du numéro de suivi.

Adresse incorrecte ou incomplète

Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse et de ses coordonnées avant de valider la commande. Toute correction doit être demandée au plus vite à antoine.testemale@gmail.com. Une modification n’est plus garantie après le traitement ou l’expédition.

Retard ou colis non reçu

En cas de retard au-delà de la période annoncée, contactez-nous à antoine.testemale@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du fournisseur et appliquerons les droits prévus par le Code de la consommation, notamment en matière de résolution du contrat et de remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.

Colis endommagé

Si un colis arrive endommagé, prenez des photographies de l’emballage et du produit, conservez les éléments reçus et contactez-nous rapidement. Vos garanties légales restent pleinement applicables.

Droits et taxes

Pour une livraison hors de l’Union européenne lorsqu’elle est proposée, des taxes ou droits locaux peuvent être exigés par les autorités du pays destinataire. Leur traitement est précisé lors de la commande lorsque l’information est disponible.